Capitolo 8 di 8
Rapporti e verbali di servizio
Come scrivere un rapporto utile e con valore. Guida pratica redazionale: integra, non sostituisce, le consegne del sito e la formazione ricevuta.
Perché il rapporto conta
Il verbale della guardia giurata fa fede fino a prova contraria: e a tutti gli effetti una prova. Vale più della parola di un privato, quindi va scritto con cura e responsabilità.
Come si scrive
Riporta solo fatti oggettivi e verificati, in ordine cronologico, rispondendo a chi, cosa, quando, dove e come. Niente opinioni personali, giudizi o supposizioni: solo cio che hai visto e fatto.
Cosa riportare sempre
Data e orari, luogo, persone coinvolte, descrizione dei fatti, azioni svolte e persone o enti avvisati. Firma il rapporto. Un buon rapporto si capisce anche da chi non era presente.
Errori da evitare
Non scrivere a memoria dopo molto tempo (annota subito); non aggiungere supposizioni; non omettere dettagli scomodi; evita un linguaggio confuso. La precisione tutela te e il servizio.
Torna all'indice di Manuale operativo della GPG · tutti i manuali
Avvertenza: i testi sono una sintesi redazionale a scopo di studio e autovalutazione, non sono testo ufficiale e non sostituiscono i corsi, l'addestramento e gli esami previsti dalla normativa.