Chi e l'addetto ai servizi fiduciari

Una definizione pratica

L'addetto ai servizi fiduciari e un lavoratore dipendente, di norma di un istituto di vigilanza o di una societa di servizi, che svolge compiti di accoglienza, controllo degli accessi, portierato, custodia e presidio non armato. Il termine "fiduciario" indica proprio il rapporto di fiducia su cui si basa l'incarico: gli viene affidata la cura di un luogo, delle persone che vi entrano ed escono e delle procedure da rispettare.

A differenza della guardia particolare giurata non presta giuramento davanti al Prefetto, non ha un decreto di nomina e non porta armi. Il suo strumento di lavoro sono l'attenzione, le procedure e la capacita di relazione.

La differenza con la guardia giurata

La distinzione non e una questione di prestigio, e giuridica e cambia cosa si puo fare.

La GPG e nominata con decreto del Prefetto, presta giuramento ed e considerata dalla legge incaricata di pubblico servizio: questo le da alcune tutele in piu e le consente di svolgere attivita riservate, come la vigilanza armata, il trasporto valori e i servizi previsti dal TULPS agli articoli 133 e seguenti.

L'addetto ai servizi fiduciari non ha quella qualifica. E un privato cittadino che lavora, con i diritti e i limiti di ogni cittadino. Non puo svolgere i servizi riservati alle guardie giurate, e non puo essere impiegato per sostituirle: farlo espone l'azienda a contestazioni e il lavoratore a responsabilita che non gli competono.

Quali servizi comprende

Rientrano nei servizi fiduciari, in via non esaustiva:

• portierato e guardiania non armata
• reception, accoglienza e front office
• controllo e registrazione degli accessi di persone e mezzi
• gestione di chiavi, badge e consegne
• custodia di immobili, cantieri, aree e parcheggi
• presidio di sale controllo e centralino
• assistenza agli utenti in strutture pubbliche e private
• servizi ausiliari legati all'apertura e chiusura dei locali

Sono servizi di presenza e osservazione. Il valore sta nell'essere presenti, notare cio che non torna e attivare chi deve intervenire.

Un lavoro di osservazione, non di intervento

La regola pratica che riassume il ruolo e semplice: osservare, annotare, riferire. L'addetto ai servizi fiduciari non e chiamato a risolvere con le mani un problema di sicurezza, ma ad accorgersene presto e a mettere in moto la catena giusta: il proprio referente, la centrale operativa, e quando serve il 112.

Chi confonde il proprio ruolo con quello di un intervento armato mette a rischio se stesso e chi ha intorno, oltre a uscire dai limiti del proprio incarico.